TÉRMINOS Y CONDICIONES

En OSMO trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y  queremos mantenerte informado en todo momento de todos y cada uno de los cambios que  implementemos en OSMO, por ello siempre mantendremos actualizado este documento de  “Términos & Condiciones”. 

Estos “Términos & Condiciones”, son el acuerdo contractual que regula las condiciones y reglas a las  que los usuarios se deben ajustar en cuanto al acceso y uso de OSMO. 

Te invitamos a leer estos “Términos & Condiciones” con detenimiento antes de continuar usando  nuestros productos y servicios.  

Al registrarte en OSMO, podrás tener acceso o utilizar nuestros productos, servicios, contenido,  opciones, tecnología o funciones ofrecidas a través de OSMO, nuestras aplicaciones móviles y de  nuestra Red (en conjunto, los “Servicios”), aceptas nuestros “Términos & Condiciones” y nuestra  “Política de Privacidad”.  

En caso de no estar de acuerdo con nuestros “Términos & Condiciones”, deberás de abstenerte de  utilizar nuestros servicios y deberás borrar la aplicación móvil de tu dispositivo y no acceder a  nuestros Servicios a través de otra plataforma o mecanismo. 

CUALQUIER FUNCIÓN O HERRAMIENTA NUEVA QUE SE AÑADA TAMBIÉN ESTARÁ SUJETA A ESTOS  “TÉRMINOS & CONDICIONES”. USTED PUEDE CONSULTAR LA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LOS  “TÉRMINOS & CONDICIONES” EN CUALQUIER MOMENTO EN ESTA PÁGINA. NOS RESERVAMOS EL  DERECHO A ACTUALIZAR, MODIFICAR O REEMPLAZAR CUALQUIER PARTE DE ESTAS CONDICIONES  MEDIANTE LA PUBLICACIÓN DE ACTUALIZACIONES O CAMBIOS EN NUESTRO SITIO WEB. ES SU  RESPONSABILIDAD REVISAR ESTA PÁGINA PERIODICAMENTE PARA LOS CAMBIOS. EL USO  CONTINUADO DE NUESTROS SERVICIOS DESPÚES DE LA PUBLICACIÓN DE CUALQUIER CAMBIO  CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE DICHOS CAMBIOS. 

ESTÁ PROHIBIDO UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS PARA ALGÚN PROPÓSITO ILEGAL O NO  AUTORIZADO, NI PUEDE EN EL SERVICIO VIOLAR CUALQUIER LEY. UN INCUMPLIMIENTO O  VIOLACIÓN DE CUALQUIERA DE LAS CONDICIONES DARÁN LUGAR A UN CESE INMEDIATO DE  NUESTROS SERVICIOS. 

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR PRESTAR EL SERVICIO A CUALQUIER PERSONA POR  CUALQUIER RAZÓN EN CUALQUIER MOMENTO. 

Alcance. Éstos son los “Términos & Condiciones” de uso de Hodl Group Inc., en adelante "OSMO",  “nosotros” y/o "la compañía", sus sociedades subsidiarias y/o filiales, en Guatemala y Costa Rica.  Nosotros somos una empresa constituida en las Islas Vírgenes Británicas y con BVI Company Number  2082622. Estos “Términos & Condiciones” resultan aplicables a cualquier usuario que acceda y/o 

haga uso de nuestro sitio web en www.osmowallet.com, nuestras aplicaciones móviles Android e iOS,  y cualquiera de nuestros servicios relacionados con o utilizando cualquiera de los anteriores,  colectivamente, como nuestros Servicios.

Declaración de riesgo. Todas las adquisiciones implican un riesgo sustancial de pérdida. Todas las  estrategias de trading se utilizan bajo su propio riesgo y usted es responsable de los recursos  financieros que utiliza. Si el mercado se mueve en su contra, puede sufrir una pérdida total del  importe inicial que asignó a la adquisición. Usted no debe participar en el comercio a menos que  entienda completamente la naturaleza de la transacción que está realizando y el alcance de su  exposición a la pérdida. Si no entiende completamente estos riesgos, debe buscar asesoramiento  independiente de su asesor financiero. 

Nuestra Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad se encuentra en  www.osmowallet.com/politicas-privacidad. Nuestra Política de privacidad describe cómo recopilamos,  utilizamos y compartimos su información personal. 

Modificaciones. Salvo lo expresamente dicho en estos “Términos & Condiciones”, los mismos pueden  ser modificados a nuestra entera discreción sin necesidad de notificación, excepto si es requerido por  ley. No seremos responsables si por cualquier motivo el Servicio se llegará a encontrar total o  parcialmente no disponible en cualquier momento o por cualquier plazo. Ocasionalmente, a nuestra  discreción, podremos restringir el acceso a ciertos Usuarios a algunas partes del Servicio, o al Servicio  completo. 

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar los “Términos & Condiciones” en los que nuestros Servicios se ofrecen. La versión más actualizada de los “Términos & Condiciones”  remplazará todas las versiones anteriores. Te invitamos a que los revises periódicamente para  mantenerte informado y enterarte de cualquier cambio que realicemos, ya que te involucran y  vinculan. Convienes que el uso continuo del Servicio conforme a los “Términos & Condiciones” publicados significa que aceptas los “Términos & Condiciones” revisados. 

En algunas ocasiones, podrán aplicarse Términos y/o Condiciones complementarias a determinados  productos y/o servicios y/o funciones, como las políticas para alguna marca en particular, actividad o  promoción, dichos términos adicionales se darán a conocer en relación con los Servicios aplicables  específicos. Los Términos y/o Condiciones complementarias se considerarán parte de “Términos &  Condiciones” para los fines de los Servicios aplicables y, en caso de conflicto con respecto a los  Servicios aplicables, prevalecerán los Términos y/o Condiciones complementarias, respectivas. 

Los servicios de OSMO. OSMO proporciona una manera de obtener exposición a la adquisición de  criptomonedas que OSMO ha designado, utilizando nuestro servicio de cartera, que llamamos OSMO wallet. Nuestros Servicios pueden evolucionar con el tiempo. Esto significa que podemos hacer  cambios, reemplazar o interrumpir (temporal o permanentemente) nuestros Servicios en cualquier  momento por cualquier motivo con o sin previo aviso. En este caso, es posible que se le impida  acceder o utilizar nuestros Servicios. Si, a nuestra entera discreción, decidimos interrumpir  permanentemente nuestros Servicios, le notificaremos a través de nuestro sitio web o bien, vía  correo electrónico. 

Servicios. OSMO proporciona ciertos servicios por los que se cobra una tarifa. Las tarifas descritas a  continuación se aplican en relación con los siguientes servicios:

Compra y Venta. Puede comprar criptomonedas utilizando un socio de intercambio determinado. La  compra de criptomonedas podrá realizarse a través de métodos de pago compatibles, como  transferencia bancaria, una tarjeta elegible o depósitos en efectivo. (consulte "Pagalo, VisaNet y  Transferencias Bancarias" a continuación). La compra de criptomonedas con un socio de intercambio  determinado a través de una cuenta bancaria puede requerir una prueba de existencia de fondos,  autenticando los detalles de su cuenta bancaria, incluido el saldo de la cuenta en el momento de la  compra, o puede requerir que se depositen fondos previamente en la cuenta bancaria alojada por  socios de intercambio mediante el cableado o transferencia de fondos utilizando las instrucciones  proporcionadas en la OSMO wallet. Al completar la compra de criptomonedas, a través de cualquier  método de pago, la criptomoneda será resguardada por OSMO y reflejada en tu OSMO Wallet bajo  la custodia de Hodl Group Inc. La venta de criptomonedas utilizando un socio de intercambio  determinado hacia una cuenta bancaria dará lugar a la entrega de la cantidad requerida de fondos,  que se entregarán a tu cuenta bancaria a través de un servicio de transferencia bancaria normal de  acuerdo con el horario bancario normal en su país. 

Pagalo, VisaNet y Transferencias Bancarias. Puedes comprar criptomonedas disponibles en OSMO  wallet usando el mecanismo que mejor se acomode a tus intereses, puede ser tarjeta de crédito  procesada a través de Pagalo y VisaNet o bien, vía transferencia bancaria. Al celebrar este acuerdo y  si has decidido acepta procesar su compra a través de una tarjeta de crédito, acepta los términos y  condiciones de Pagalo y VisaNet, mismos que podrá encontrar en: https://pagalo.co/politicas-de 

privacidad/. OSMO, únicamente procesará la compra de criptomonedas a través de tarjetas de  crédito, cuando dichas tarjetas se encuentren a nombre del adquirente de las criptomonedas. 

Tarifas adicionales de compra y venta. Si compras o vendes criptomonedas soportadas en su OSMO  wallet a través de transferencia bancaria o a través de tarjeta de crédito, puede haber una tarifa  asociada con la transacción. La tarifa se especifica antes de la transacción de compra o venta a través  de la OSMO wallet. Nuestras tarifas serán actualizadas para su consulta en nuestra página web:  osmowallet.com/tarifas, las cuales podrán ser modificada en cualquier momento.  

Enviar y recibir dinero. Estos servicios están limitados a ciertas monedas compatibles con OSMO  wallet. Puede enviar y recibir monedas seleccionadas a otro usuario de OSMO o a una cuenta externa  o billetera fuera de su billetera OSMO. Cuando se busca enviar fondos desde una billetera sin los  privilegios de servicio de envío y recepción, primero debe convertir de una moneda a otra que admita  el envío o retiro de fondos. Todas las tarifas aplicables se mostrarán antes de confirmar cualquier  transacción. 

Reembolsos y cancelaciones. Una vez iniciada una transacción, no se puede revertir ni cancelar. Todas  las transacciones de pago procesadas a través de los Servicios son no reembolsables. Usted podría  tener derechos adicionales de reembolso o devolución de cargos en virtud de su acuerdo con el  destinatario de dichos fondos, su banco o la ley aplicable. El usuario debe revisar periódicamente los  estados de cuenta de su banco, que deben reflejar todas las transacciones de pago aplicables  realizadas utilizando ese método de pago. También puede acceder siempre al registro de sus  transacciones iniciando sesión en su OSMO wallet. 

Uso de SMS/texto. Para utilizar los Servicios de OSMO, debes proporcionar un número de teléfono  móvil válido. Este número se utiliza como parte del proceso de autenticación. Como parte del uso de  los Servicios de OSMO, aceptas recibir SMS/mensajes de texto de nuestra parte. Ten en cuenta que,  aunque no cobramos por SMS/mensajes de texto, se aplicarán las tarifas de mensajería estándar de 

su operador de telefonía móvil. Si no proporciona un número de teléfono móvil válido, puede resultar  en una restricción de uso de los Servicios de OSMO. 

Cuenta y Seguridad. Los Usuarios solo podrán tener una cuenta y un número telefónico. No se  permiten múltiples cuentas para el mismo Usuario. Al crear una cuenta, admites que la cuenta te  pertenece a ti y no a ningún otro individuo o tercero. Como Usuario, aceptas que no intentarás evadir  o salirte de los parámetros del Servicio o ingresar información falsa u otros medios. 

Al darte de alta en OSMO wallet y elegir un nombre de usuario y una contraseña, deberás tratar dicha  información y el uso de los Servicios de manera confidencial, y no revelarás dicha información a  ningún tercero. Eres responsable de asegurar que serás el único individuo con acceso a tu cuenta a  través de la Aplicación Móvil. No permitirás a ninguna otra persona acceder a tu OSMO wallet ni  realizar transacciones en tu nombre. 

Como Usuario, reconoces ser el único responsable de hacer de nuestro conocimiento de manera  inmediata sobre cualquier uso no autorizado de tu nombre de usuario y/o contraseña o cualquier  otra violación de seguridad. Aceptas que te asegurarás de salir de cuenta al final de cada sesión y que  no intentarás habilitarla en más de un dispositivo móvil. Asimismo, reconoces y aceptas que nosotros  nos reservamos el derecho de deshabilitar, a nuestra discreción, cualquier cuenta, información de  identificación o contraseña, ya se que haya sido generada por ti o por nosotros. 

Recuperación de acceso OSMO Wallet: Te deberás poner en contacto con nuestro equipo de soporte  al correo ayuda@osmowallet.com. Ellos solicitarán documentación adicional para confirmar que eres la persona propietaria de la cuenta y así darte acceso al cliente. 

Inelegibilidad: Nos reservamos el derecho de rechazar, a discreción, de aceptar Usuarios que se  encuentren en listas de vigilancia internacionales y locales, incluyendo, sin limitación, lo siguiente:  Listas Nacionalizadas Especializadas, Listas de Países y Territorios No Cooperativos, Lista Palestinian  Legislative Council list, y otras listas emitidas por gobiernos internacionales. Podremos también  rechazar a cualquier Remitente o Beneficiario que aparezca en cualquier lista de Personas  Políticamente Expuestas (“PEPs”), o que sean familiares o se consideren cercanos a dichos PEPs.  

Transacciones No Autorizadas: Nos reservamos el derecho de rechazar, a discreción, solicitudes de  transacciones que encontremos en violación de estos “Términos & Condiciones” o las leyes, normas  o reglamentaciones aplicables. Se considera una violación al uso de los Servicios cualquiera de las  siguientes actividades, las cuales se enlistan de manera enunciativa más no limitativa: servicios o  materiales de carácter sexual, apuestas, fraude, lavado de dinero, financiamiento terrorista, la  compra o venta de armas de fuego, drogas prescritas y otras drogas o sustancias no controladas,  entre otros. Si obtenemos evidencia de que se pretende utilizar los Servicios para cualesquiera de las  actividades que podría conllevar una transacción no autorizada, de las mencionadas, o en relación  con cualquier actividad ilegal, tu cuenta será bloqueada y serás reportado a las autoridades  correspondientes. 

Actividades Limitadas. Reconoces que, como Usuario de OSMO, o en el transcurso de tus  interacciones con nosotros o con algún Agente de nuestra Red, existen ciertas actividades que están  prohibidas, incluyendo de manera inclusiva más no limitativa, a las siguientes: 

- Contravenir estos “Términos & Condiciones” o cualquier otro contrato entre tú y nosotros; - Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;

- Rehusar a cooperar con una investigación o a proporcionar confirmación de tu identidad o  cualquier otra información que solicitemos de tu parte; 

- Utilizar nuestros Servicios en nombre de un tercero; 

- Compartir información de la cuenta con otros individuos; 

- Utilizar un dispositivo automático o un proceso manual para monitorear o copiar cualquier  elemento de nuestra Aplicación Móvil; 

- Crear múltiples cuentas. 

Adicionalmente, al aceptar estos “Términos & Condiciones”, prometes y garantizas no utilizar la  aplicación móvil ni ninguno de los servicios que presta para ningún propósito ilícito o prohibido por  estos “Términos & Condiciones” y/o por la ley. En ningún caso, se podrá utilizar la aplicación móvil  de manera que: (i) constituya un acoso, abuso, asedio, amenaza, difamación o transgreda o viole los  derechos de cualquier otra parte (incluyendo entre otros los derechos de publicidad u otros derechos  de propiedad); (ii) sea ilícito, fraudulento, engañoso o incumpla cualquier ley, estatuto, ordenanza o  reglamento federal, estatal, local o internacional; (iii) use la tecnología u otros medios para tener  acceso a OSMO y que no sea autorizado por esta última; (iv) use o lance al mercado cualquier sistema  automatizado, incluyendo entre otros, “robots,” “spiders,” o “navegadores sin conexión,” para tener  acceso a la aplicación móvil y/o a cualquier aplicativo vinculado a la misma; (v) intente introducir virus  o cualquier otro código, archivo o programa de computación que interrumpa, destruya o limite la  funcionalidad de cualquier programa o equipo de computación o de telecomunicaciones; (vi) intente  obtener acceso no autorizado a la red de la compañía o a las cuentas de otros usuarios; (vii) fomente  una conducta que pudiera constituir un delito, o que de origen a responsabilidad civil; (viii) incumpla  con estos “Términos & Condiciones”; (ix) intente dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar nuestros  servidores o redes o intente de cualquier otra forma de interferir con el funcionamiento adecuado  del servicio; (x) infrinja nuestros derechos de autor, patentes, marcas registradas, secreto comercial  u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad o de cualquiera otra  tercera parte; (xi) proporcione información falsa, inexacta o engañosa; o (xii) pueda provocarnos la  pérdida de cualquiera de los servicios de nuestro proveedor de servicio de Internet o de otros  proveedores. 

Investigaciones. OSMO se reserva el derecho de investigar presuntas violaciones de estos “Términos  & Condiciones”, incluyendo, entre otras, cualquier violación que surja de cualquier envío, publicación  o correo electrónico que realice o envíe a cualquier foro. OSMO puede tratar de recopilar información  del usuario sospechoso de violar estos “Términos & Condiciones”, y de cualquier otro usuario. OSMO puede suspender a cualquier usuario cuya conducta o publicaciones estén bajo investigación y puede  eliminar dicho material de sus servidores según lo considere apropiado y sin previo aviso. Si OSMO,  a su entera discreción, considera que se ha producido una violación de estos “Términos &  Condiciones”, puede editar o modificar cualquier envío, publicación o correo electrónico, eliminar el  material de forma permanente, cancelar publicaciones, advertir a los usuarios, suspender usuarios y  contraseñas, cuentas o tomar otras medidas correctivas que considere apropiadas. OSMO cooperará  plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que solicite u ordene a OSMO que  divulgue la identidad y otra información disponible relacionada con cualquier persona que publique  correos electrónicos, o publique o de otro modo haga disponibles materiales que se crea que  infringen estos “Términos & Condiciones”. 

Propiedad Intelectual. Para efectos de “Términos & Condiciones” se entenderá por Derechos de  Propiedad Intelectual cualquier: (i)copyright, patente, derechos sobre nombres de dominio y  derechos sobre marcas de servicios, diseños y modelos (registrados o no); (ii) solicitudes de registro 

y el derecho a solicitar el registro de los anteriores; (iii) toda la información, programas, texto,  visualizadores, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos y de  cualquier programa que se utilice en la Aplicación Móvil y (iv) cualesquiera otros derechos de  propiedad intelectual y formas similares o equivalentes de protección existentes en todo el mundo y  que sean propiedad de la compañía. 

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual de la compañía y/o sus de Concedentes y/o Titulares de  los Servicios de Transferencia de Dinero o sus filiales permanecerán como tales de manera exclusiva  y están protegidos por las leyes en materia relacionadas con marcas registradas, patentes, secreto  comercial y otro tipo de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Estados Unidos  Mexicanos. 

Una vez que estas dado de alta en OSMO, se te otorga una licencia no exclusiva, limitada a tu uso  personal, intransferible y revocable para tener acceso y utilizar los Servicios estrictamente de acuerdo  con estos “Términos & Condiciones”. En ninguna circunstancia, podrás modificar, publicar,  transmitir, revertir, participar en la transferencia o venta, crear fuentes de trabajo derivadas o  explotar contenido alguno del Servicio total o parcialmente.  

Nuestro nombre y todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y servicios,  diseños, y eslogan son marcas registradas de la compañía, nuestros afiliados y/o licenciatarios.  Reconoces expresamente que, en ninguna circunstancia, deberás usar dichas marcas sin el  consentimiento previo por escrito de la compañía. Todos los demás nombres, marcas, diseños y/o  eslogan, entre otros, que no correspondan a la compañía se usan solo para fines de identificación y  son las marcas registradas de sus respectivos propietarios. 

Garantías. Reconoces y aceptas que todos los servicios involucrados en la aplicación móvil se  proporcionan “tal cual” aparecen en OSMO y cualquier Servicio que obtengas a través de la compañía  es bajo tu propio riesgo. OSMO niega todas la garantías y condiciones de todo tipo, ya sea expresa,  implícita o establecida por ley, incluyendo todas las garantías y condiciones implícitas de  comerciabilidad, aptas para un fin particular, y sin violación de derechos. La compañía no garantiza  que las funciones que contiene el servicio cumplan con todos tus requerimientos, o que su operación  será ininterrumpida, libre de errores, o libre de virus u otros componentes que pudieran dañar tus  bienes, o que esos defectos o errores en la red o el contenido se puedan corregir. Sí, llegarás a tener  alguna falla en la aplicación móvil y lo haces del conocimiento de la compañía de manera oportuna,  podremos trabajar para corregir dichas fallas en la medida en que las mismas estén dentro del  alcance de la compañía y sean su responsabilidad. 

No nos hacemos responsables por cualquier perdida o daño causado por un ataque de denegación  de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar tu  dispositivo móvil, información u otro material, debido al uso que tú hagas del sitio o cualesquier  servicios o productos que obtengas a través de nosotros. La responsabilidad de implementar  suficientes medidas de protección anti-virus, exactitud de ingreso y salida de datos y de mantener en  un medio alterno a nuestra aplicación móvil cualquier información en caso de perdida, recae  exclusivamente en los usuarios. 

Lo antes expuesto, no afectará ninguna garantía que no se pueda excluir o limitar según la ley  aplicable.

Responsabilidad. La compañía no se hará responsable por el incumplimiento de lo establecido en  estos “Términos y Condiciones”, en los siguientes casos: (i) ante circunstancias anormales e  imprevisibles fuera de nuestro control donde una violación a estos sea inevitable a pesar de los  esfuerzos para evitarlo, incluyendo, sin limitación, problemas con otro sistema o red, fallas mecánicas  o fallas en el procesamiento de datos, o (ii) cumplimiento de las obligaciones conforme a las leyes  nacionales o internacionales. 

Reconoces y aceptas que, una vez dado de alta en OSMO, serás responsable de cualquier reclamo,  multa, penalización u otra responsabilidad o gastos en los que incurramos nosotros, otro usuario de  los servicios o un tercero causado por y/o que surja del resultado de tu manejo de la aplicación móvil  y/o incumplimiento de estos “Términos & Condiciones”. En razón de lo anterior, acuerdas  indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a la compañía, sus asociados, y licenciatarios y sus  respectivos directivos, consejeros, empleados, representantes, contratistas y terceras partes  (incluyendo entre otros licenciatarios, proveedores), de y en contra de todas las demandas, pérdidas,  daños, juicios, indemnizaciones, costos, responsabilidades, gastos u honorarios (incluyendo entre  otros los honorarios razonables del abogado) que resulten de su contravención a estos “Términos &  Condiciones” o de su uso del servicio, incluyendo entre otros todo uso del contenido o servicios de  la aplicación móvil que no estén expresamente autorizados en estos “Términos & Condiciones” o su  uso de toda información que se obtenga de OSMO, o negligencia, fraude o mala conducta deliberada  por tu parte como Usuario.  

EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA Y/O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE CUALESQUIER  DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES,  INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS POR: (A) PÉRDIDA DE DATOS O DE GANANCIAS QUE  SURJAN DE O EN RELACIÓN CON EL USO O DESEMPEÑO DE LA APLICACÓN MÓVIL, (B) LA DEMORA O  INHABILIDAD DEL USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL, (C) EL SUMINISTRO O FALTA DE SUMINISTRO DE  LOS SERVICIOS, O (D) POR CUALQUIER INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y  GRÁFICAS OBTENIDAS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN MÓVIL. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON  LA FORMA EN QUE LOS SERVICIOS SON PROPORCIONADOS, O CON CUALQUIER A DE LOS “Términos  & Condiciones”, TU ÚNICO RECURSO ES DEJAR DE USAR LA APLICACIÓN MÓVIL. LA COMPAÑÍA NO  SERÁ RESPONSABLE SI: (A) PROPORCIONASTE INFORMACIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA A LA  COMPAÑÍA, YA SEA TUYA O DE TU USUARIO BENEFICIARIO; O (B) TU USO DEL SERVICIO NO ES  ACEPTABLE CONFORME A LO ESTABLECIDO EN ESTOS “Términos & Condiciones”. 

Lo antes expuesto, no afectará ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según  la ley aplicable. 

Sin asesoría. OSMO no actúa y no puede actuar como asesor, incluyendo cualquier asunto financiero,  legal, de inversión, de seguros y/o impuestos. Cualquier información proporcionada por OSMO es sólo para información general. Usted es el único responsable de determinar si cualquier transacción  contemplada es apropiada para usted. 

Indemnización. Aceptasindemnizarnos, defendernos y exonerarnos a nosotros, nuestros empleados,  agentes, consultores, subsidiarias, socios, afiliados y licenciantes, contra todas y cada una de las  reclamaciones, costos, pérdidas, daños, responsabilidades, juicios y gastos (incluyendo honorarios de  abogados y otros profesionales) que surjan de cualquier manera relacionados con su uso de nuestros  Servicios, su violación de estas Condiciones, o su violación de cualquier derecho de cualquier otra  persona o entidad.

Efecto Continuo. Cada disposición de estos “Términos & Condiciones” es separable. Si una disposición  resulta inválida, las demás permanecerán válidas y ejecutables. Si una corte o panel arbitral decide  que una disposición les ilegal o inválida, la ilegalidad o invalidez de esa disposición no afectará la  validez de las otras. Si tal decisión tiene lugar, tanto tú como la compañía, en buena fe nos  comprometemos a aceptar la nueva disposición que se adicione a los presentes “Términos &  Condiciones” consistente con la intención original de ambas. 

Ahora bien, toda oferta de un servicio en estos “Términos & Condiciones” será considera nula cuando  lo prohíba la ley. 

Ninguna Renuncia Implícita. La renuncia de una parte a un incumplimiento de una disposición de  estos “Términos & Condiciones” no se considerará como una renuncia de un incumplimiento  posterior de la misma u otra disposición. 

Acuerdo Total. Estos “Términos & Condiciones”, incluyendo sus modificaciones o condiciones  promocionales, así como nuestra Política de Privacidad, es el entendimiento completo entre los  Usuarios y la compañía y prevalece sobre cualquier entendimiento o acuerdo previo. 

Solución de Conflictos. Reconoces y aceptas que, las disputas en las que cualquiera de las partes  busque un alivio equitativo y de otro tipo por cualquier controversia, desavenencia, diferencia,  disputa o reclamos que pudieren derivarse de o en relación con estos “Términos & Condiciones”, o  que guarden relación con los mismos, relativo a su interpretación, incumplimiento, aplicación,  terminación, nulidad, eficacia, o a cualquier otra cuestión relacionado con el Servicio se resolverá en  última instancia mediante arbitraje. EL ARBITRAJE LE IMPIDE DEMANDAR EN TRIBUNAL O DE TENER  UN JUICIO ANTE JURADO. Reconoces y aceptas que, tanto tu como Usuario y OSMO acuerdan  notificarse mutuamente por escrito de cualquier disputa dentro de los treinta (30) días siguientes al  inicio de la disputa. La notificación a OSMO se enviará a ayuda@osmowallet.com. Usted y OSMO  acuerdan además: (a) intentar una resolución informal antes de cualquier demanda de arbitraje; (b)  que cualquier arbitraje ocurrirá en la Ciudad de Guatemala, Guatemala; (c) que el arbitraje será  llevado a cabo confidencialmente por un solo árbitro de acuerdo con las leyes y regulaciones de  Guatemala; y (d) que los tribunales de la Ciudad de Guatemala, Guatemala tienen jurisdicción  exclusiva sobre cualquier apelación de un laudo arbitral y sobre cualquier demanda entre las partes  no sujetas a arbitraje. Aparte de los procedimientos de demanda colectiva y de los recursos legales  que se discuten a continuación, el árbitro tiene la autoridad para conceder cualquier recurso que de  otro modo estaría disponible en la corte. Cualquier disputa entre las partes se regirá por estas  Condiciones y las leyes de Guatemala, sin dar efecto a ningún conflicto de principios legales que  puedan prever la aplicación de la ley de otra jurisdicción. SI LA DISPUTA SE CONOCE EN ARBITRAJE O  EN EL TRIBUNAL, USTED Y OSMO NO COMENZARÁN DEMANDA COLECTIVA EN CONTRA DEL OTRO,  ARBITRAJE COLECTIVO O ACCIÓN REPRESENTATIVA O PROCEDIMIENTO. 

En cualquier caso, reconoces y aceptas que tanto tú como nosotros pagaremos cada uno nuestros  propios costos de arbitraje a reserva de la decisión del árbitro. Todas las controversias darán inicio, a  más tardar, dentro de un periodo de un año después de los hechos que dieron origen a dicha  Controversia. El Arbitraje será el único recurso exclusivo y final para toda controversia, salvo en  aquellos casos que la compañía solicite una compensación equitativa en cualquier tribunal  competente por cualquier apropiación indebida de sus derechos de propiedad intelectual. 

“Condiciones OSMO Guatemala”  

Alcance. Éstos son las “Condiciones OSMO Guatemala” de uso de Osmo Guatemala, Sociedad  Anónima, en adelante "OSMO GT". 

Idoneidad y Acuerdo. Si utilizas nuestros servicios, aplican los “Términos & Condiciones” y las  “Condiciones OSMO Guatemala”. Puedes utilizar nuestros servicios solo si eres legalmente capaz de  celebrar un acuerdo con estos Términos y Condiciones bajo la ley aplicable. No se acepta información  de menores de 18 años. No aceptamos que usuarios menores de 18 años utilicen nuestra plataforma  o registren su información en OSMO GT. En caso descubramos que un menor de 18 años se ha  registrado en nuestra plataforma borraremos inmediatamente su información y el usuario creado  por dicha persona.  

Servicios OSMO GT. OSMO GT proporciona una alternativa de fondear y retirar fondos de una  billetera de OSMO en Guatemala por medio de transferencias bancarias a nuestras cuentas. Nuestros  servicios pueden evolucionar con el tiempo. Esto significa que podemos hacer cambios, reemplazar  o interrumpir (temporal o permanentemente) nuestros servicios en cualquier momento por  cualquier motivo con o sin previo aviso. En este caso, es posible que se le impida acceder o utilizar  nuestros servicios. Si, a nuestra entera discreción, decidimos interrumpir permanentemente nuestros  servicios, le notificaremos a través de nuestro sitio web y redes sociales. 

Transferencias. Puedes utilizar nuestros servicios para agregar fondos a su billetera por medio de una  transferencia bancaria hacia una de nuestras cuentas bancarias. Las cuentas habilitadas estarán  disponibles en nuestro sitio web para que las pueda consultar en cualquier momento. Aceptamos  transferencias en quetzales y en dólares y la transferencia se debe realizar a la cuenta  correspondiente. En cada transferencia se cobrará una comisión, puede consultar la comisión  aplicable en nuestra página web. De igual forma, se puede realizar una recarga a través de nuestros  Agentes AirPak. Cada vez que usted realice una transferencia a alguna de nuestras cuentas deberá  tomarle una captura de pantalla al comprobante de su transferencia. Su transferencia se operará  luego de verificar que todos los datos estén correctos. El titular de la OSMO wallet deberá realizar la  transferencia bancaria de una cuenta propia. No se aceptan transferencias bancarias de la cuenta de  un tercero para acreditar en una billetera. En este caso, aplica una penalidad de Q.100.00 más 5.0%  para hacer un reintegro a la cuenta de dónde provinieron los fondos y la devolución de la  transferencia sería de 3 a 5 días hábiles. 

Propiedad no reclamada. Si los fondos depositados a nuestras cuentas de banco, no se identifican  mediante una confirmación digital en la OSMO wallet donde el usuario sube una foto de la boleta  de confirmación e ingresa el monto y moneda que depositó. se catalogarán como abandonados y se  cobrará una penalización por temas administrativos al momento de ser reclamados. 

Retiros. Puedes solicitar el retiro de fondos a través de la aplicación, solo debe seleccionar la opción  de retiro, ingresar la cantidad, elegir la cuenta bancaria a la cual desea que le sea depositada la  cantidad a retirarse y realizar la confirmación. Su retiro se operará luego de verificar que todos los datos estén correctos. Si hubiera algún error es responsabilidad del cliente ingresar la información  de manera completa y correcta. Una vez que sean validados los datos, los fondos sean acreditados a 

su cuenta bancaria a través de una transferencia bancaria normal de acuerdo con el horario comercial  normal en su país, en un plazo no mayor a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del retiro. OSMO se reserva el derecho de aprobar retiros que no se dirijan a una cuenta del titular de la OSMO wallet. La cuenta a la cual se solicita el retiro debe estar al mismo nombre de la persona dueña de la  cuenta. 

Limites Transaccionales. Al ser Usuario de OSMO wallet, reconoces y aceptas que tus transacciones  están limitadas a la información que conocemos de ti y el perfil que te es asignado conforme a un  análisis de riesgos, por ello, hacemos de tu conocimiento los niveles transaccionales con los que  contamos, los cuales se dan a conocer de manera enunciativa más no limitativa y podrán variar según  tu perfil transaccional y nivel de riesgo. 

Documentación

- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- País de nacimiento
- País de residencia
- Nacionalidad 
- e-mail 
- Verificación número  celular 
- Verificación  biométrica 
- Dirección 
- Firma autógrafa  digitalizada 
- Copia de ID vigente
- Comprobante de  domicilio no menor a  tres meses 
- NIT 
- Cuestionario del  origen de recursos 
- Comprobante de  ingresos 
- Diagrama de flujo de fondos que ingresara a  su OSMO wallet. 
- Estado de cuenta bancario 
- Comprobante de  ingresos que justifique  la actividad del Usuario
- Información financiera  y/o fiscal adicional a  discreción de OSMO  wallet

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